CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 6 septembre 2026
1. Identification du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes effectuées sur le site internet de SEIMPARA, boutique en ligne spécialisée dans la vente de parfums, cosmétiques, maquillage et produits de beauté.
Nom commercial : SEIMPARA
Adresse : Rue 7, angle Blaise Diagne, Dakar, Sénégal
E-mail : contact@seimpara.com
Téléphone / WhatsApp : +221 78 793 46 19
En passant commande sur le site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter.
2. Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations de SEIMPARA et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits de parfumerie, de cosmétique, de maquillage et de soins.
Elles s'appliquent à toutes les commandes effectuées sur le site SEIMPARA.
3. Produits
SEIMPARA s'efforce de présenter les produits avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies, couleurs et présentations des produits sont fournies à titre illustratif. De légères différences peuvent exister entre les photographies affichées sur le site et le produit réellement livré, notamment en raison des paramètres d'affichage des écrans.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
4. Prix
Les prix des produits sont affichés sur le site au moment de la commande.
SEIMPARA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix appliqué à une commande est celui affiché au moment de la validation de celle-ci.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
5. Commande
Le client peut sélectionner les produits qu'il souhaite acheter et les ajouter à son panier.
Avant de confirmer sa commande, il doit vérifier :
les produits sélectionnés ;
les quantités ;
les prix ;
l'adresse de livraison ;
ses coordonnées ;
le mode de paiement ;
les éventuels frais de livraison.
La commande devient définitive après sa validation par le client et, lorsque cela est applicable, après confirmation du paiement.
SEIMPARA peut contacter le client par téléphone ou WhatsApp afin de confirmer certaines informations relatives à la commande.
6. Confirmation de commande
Après validation de la commande, un message de confirmation peut être envoyé au client par e-mail, téléphone ou WhatsApp.
SEIMPARA se réserve le droit d'annuler une commande en cas :
d'erreur manifeste sur le prix ou la description du produit ;
d'indisponibilité exceptionnelle du produit ;
d'informations de livraison incorrectes ou insuffisantes ;
de suspicion de fraude ou de commande anormale.
En cas d'annulation après paiement, les modalités de remboursement seront communiquées au client.
7. Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués sur le site au moment de la commande.
Le paiement doit être effectué selon les modalités proposées par SEIMPARA.
SEIMPARA ne demande jamais au client de communiquer son mot de passe ou des informations confidentielles qui ne seraient pas nécessaires au traitement du paiement.
8. Livraison
SEIMPARA assure la livraison des commandes selon les zones desservies et les modalités indiquées sur le site.
Les délais de livraison communiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier notamment en fonction :
de la destination ;
du transporteur ;
des conditions de circulation ;
des jours fériés ;
des circonstances exceptionnelles ;
de l'indisponibilité temporaire du client.
Le client doit fournir une adresse de livraison complète et correcte ainsi qu'un numéro de téléphone permettant de le joindre.
En cas d'adresse incorrecte ou de coordonnées incomplètes fournies par le client, des frais supplémentaires peuvent être appliqués lorsque cela est nécessaire pour effectuer une nouvelle livraison.
9. Réception de la commande
Le client est invité à vérifier l'état du colis lors de sa réception.
En cas de produit endommagé, manquant ou ne correspondant pas à la commande, le client doit contacter SEIMPARA dans les meilleurs délais avec les informations nécessaires et, si possible, des photographies du colis et du produit concerné.
SEIMPARA examinera la demande et proposera une solution appropriée.
10. Retours et échanges
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains produits cosmétiques, produits de maquillage et parfums peuvent être exclus du retour lorsqu'ils ont été ouverts, utilisés ou descellés.
Tout retour ou échange doit être préalablement accepté par SEIMPARA.
Le produit retourné doit, lorsque le retour est accepté, être dans son état d'origine, non utilisé et accompagné de ses éléments d'origine.
Les modalités et éventuels frais de retour sont communiqués au client au moment de la demande.
Les produits présentant un défaut ou une erreur de préparation de commande feront l'objet d'un traitement spécifique par SEIMPARA.
11. Produits cosmétiques et précautions d'utilisation
Le client doit respecter les indications, précautions et conditions d'utilisation figurant sur l'emballage ou l'étiquette du produit.
SEIMPARA recommande notamment de vérifier la composition du produit avant utilisation en cas d'allergie ou de sensibilité connue à certains ingrédients.
Les produits cosmétiques sont destinés à l'usage prévu par leur fabricant et ne doivent pas être utilisés d'une manière différente de celle indiquée sur leur emballage.
12. Responsabilité
SEIMPARA s'engage à traiter les commandes avec soin et à fournir les informations disponibles concernant les produits.
SEIMPARA ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit, du non-respect des instructions d'utilisation ou d'informations incorrectes fournies par le client.
SEIMPARA ne peut également être tenue responsable des retards ou difficultés résultant de circonstances indépendantes de sa volonté.
13. Disponibilité des produits
En cas d'indisponibilité exceptionnelle d'un produit après la validation de la commande, SEIMPARA informera le client dans les meilleurs délais.
Le client pourra, selon la situation :
choisir un produit de remplacement ;
attendre un réapprovisionnement ;
demander l'annulation du produit concerné.
Lorsqu'un remboursement est applicable, celui-ci sera effectué selon les modalités communiquées par SEIMPARA.
14. Données personnelles
Les informations personnelles collectées lors d'une commande sont utilisées notamment pour :
traiter et suivre les commandes ;
effectuer les livraisons ;
contacter le client ;
assurer le service après-vente ;
gérer les paiements ;
améliorer les services proposés.
SEIMPARA ne vend ni ne loue les données personnelles de ses clients à des tiers.
Pour plus d'informations concernant la collecte et l'utilisation des données personnelles, le client peut consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.
15. Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, logos, éléments graphiques, images et contenus présents sur le site SEIMPARA sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, copie, modification ou utilisation commerciale non autorisée de ces contenus est interdite.
16. Service client
Pour toute question concernant une commande, un produit, une livraison ou un retour, le client peut contacter SEIMPARA :
E-mail : contact@seimpara.com
Téléphone / WhatsApp : +221 78 793 46 19
Adresse : Rue 7, angle Blaise Diagne, Dakar, Sénégal
17. Modification des CGV
SEIMPARA peut modifier les présentes Conditions Générales de Vente afin de les adapter à l'évolution de son activité, de ses services ou de la réglementation applicable.
Les CGV applicables sont celles publiées sur le site au moment de la commande.
18. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont destinées à encadrer les ventes réalisées par SEIMPARA au Sénégal.
19. Acceptation des Conditions Générales de Vente
La validation d'une commande implique que le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter.
SEIMPARA – Votre boutique en ligne de parfums et de beauté.